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湖南法治報訊（通訊員 吳蓉）近日，安化縣人民法院法官通過幾十次電話溝通，讓當(dāng)事人足不出戶化解一起跨省的服務(wù)合同糾紛。

據(jù)悉，原告唐某在被告劉某經(jīng)營的美膚店充卡消費，由于新冠疫情的沖擊影響，劉某位于省外的美膚店無法繼續(xù)經(jīng)營。劉某回到湖南省后，身處省外的唐某卡上余額沒有消費完畢又不方便跨省接受服務(wù)，兩人為此多次溝通，但因溝通不暢劉某拉黑唐某聯(lián)系方式，唐某無奈之下起訴至法院。

承辦法官通過查閱案卷，并分別向原、被告雙方了解情況后，認為該案事實清楚，法律關(guān)系明了，標的額較小，考慮到當(dāng)事人一個是遠在千里的外省消費者，一個是已離開本地多年在外經(jīng)營小微企業(yè)的業(yè)主，為減輕當(dāng)事人訴累，也為營造良好的營商環(huán)境，遂決定進行電話調(diào)解。承辦法官不厭其煩地從法理和情理角度分別勸說雙方，劉某認識到了自己的過錯，同意協(xié)商，承辦法官進一步對雙方進行心理上的疏導(dǎo)，讓雙方重新加回聯(lián)系方式，用平和包容的心態(tài)商量雙方都可以接受的解決方案，最終唐某表示理解劉某經(jīng)營遇到的困境，同意讓劉某用產(chǎn)品替代服務(wù)，也從一定程度上緩解劉某的經(jīng)營壓力，相隔千里的雙方“微信握手”言和。至此，一起跨越千里的涉企服務(wù)合同糾紛案件圓滿化解。

每一個案件都是法院優(yōu)化營商環(huán)境的試金石，安化法院將繼續(xù)強化矛盾糾紛自行化解和就地化解，為優(yōu)化法治營商環(huán)境貢獻法院力量。

作者：吳蓉

責(zé)編：楊紹銀

一審：楊紹銀

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報