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湖南法治報(bào)訊（通訊員 曾憲富 尹鈺宸 潘浩）您開通了XX的會員服務(wù)，若不取消后續(xù)將每月自動(dòng)扣費(fèi)...

當(dāng)你接到這種電話或者私信你會選擇相信嗎？不法分子會冒充平臺客服精心設(shè)計(jì)各種話術(shù)實(shí)施詐騙當(dāng)“客服”主動(dòng)找上門你可能已經(jīng)站在陷阱邊緣近期，我縣發(fā)生多起冒充平臺“客服”實(shí)施電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的案件。詐騙分子化身“某官方客服”，以“自動(dòng)扣款”為由，制造焦慮，誘導(dǎo)受害人下載遠(yuǎn)程控制軟件，進(jìn)而盜取銀行卡密碼、驗(yàn)證碼，甚至直接遠(yuǎn)程操控手機(jī)進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，造成重大財(cái)產(chǎn)損失。

真實(shí)案例一：一通電話，50萬余元瞬間消失

2025年3月，蒲某接到自稱“某平臺客服”的來電，對方稱其“百萬保障險(xiǎn)”不取消每年將扣費(fèi)2000元。對方語氣嚴(yán)肅，準(zhǔn)確報(bào)出了他的個(gè)人信息。蒲某信以為真，按對方指引下載了某遠(yuǎn)程控制軟件。隨后，他的手機(jī)突然黑屏，但電話那頭的聲音仍在指揮他“配合進(jìn)行人臉識別，以便關(guān)閉業(yè)務(wù)”。幾次識別后，蒲某才驚覺，自己賬戶里的50萬余元已被轉(zhuǎn)空。

真實(shí)案例二：“客服”幫我取消會員卻卷走了我的存款和貸款

2025年4月，舒某接到一個(gè)以“00”開頭的來電，對方稱其開通了某平臺直播會員，每月扣費(fèi)2000元，需要立即關(guān)閉。為取消扣費(fèi)，她按照對方要求，下載了某遠(yuǎn)程控制軟件。隨后，她發(fā)現(xiàn)自己的手機(jī)仿佛被人遠(yuǎn)程操控，眼睜睜看著對方不僅轉(zhuǎn)走了她銀行卡里的積蓄，還以她的名義在某平臺上申請了10萬元貸款并一并轉(zhuǎn)走。當(dāng)她強(qiáng)行關(guān)掉手機(jī)時(shí)，21萬余元已不翼而飛。

真實(shí)案例三：輸入密碼后，手機(jī)黑了，錢沒了

2025年9月，謝某花接到自稱“某平臺客服”的來電，被告知每月會自動(dòng)扣除800元會員費(fèi)。為取消扣費(fèi)，她點(diǎn)擊對方發(fā)來的鏈接，下載了一款名為“nn”的App，并在對方引導(dǎo)下輸入了銀行卡密碼。就在按下確認(rèn)鍵的瞬間，她的手機(jī)屏幕黑了。等她重新開機(jī)，兩條銀行扣款短信顯示，她兩張卡里的近4萬余元已被轉(zhuǎn)走。

真實(shí)案例四：一條驗(yàn)證碼，“換”走了13萬余元

2025年1月，向某某接到陌生來電，對方稱其注冊的電商業(yè)務(wù)每月會產(chǎn)生8000元費(fèi)用，必須馬上操作關(guān)閉。向某某接到這通陌生來電后，急于取消業(yè)務(wù)。他沒有懷疑，一步步按照“客服”的指示，將自己的銀行賬號和剛剛收到的登錄驗(yàn)證碼全盤托出。幾分鐘后，他收到轉(zhuǎn)賬短信，卡內(nèi)13萬余元已被全部轉(zhuǎn)至陌生賬戶。

詐騙手法解析

01冒充平臺客服 虛構(gòu)“扣費(fèi)” 制造焦慮自稱“某官方客服”，準(zhǔn)確報(bào)出受害人姓名、電話等信息，甚至偽造官方工號，以開通了xx會員、注冊了xx賬號等相關(guān)服務(wù)，抓住受害人“不想多花錢”的心理，用“扣費(fèi)”制造緊迫感，誘導(dǎo)受害人主動(dòng)尋求“取消方法”。02誘導(dǎo)下載非官方APP要求下載非官方APP，一旦在APP中登錄對方提供的賬號后，手機(jī)便被遠(yuǎn)程操控。此類詐騙受害者一般是針對智能手機(jī)操作不夠熟練的中老年群體。03套取驗(yàn)證信息誘導(dǎo)用戶登錄手機(jī)銀行、輸入密碼并提供驗(yàn)證碼，或直接通過掃臉盜刷資金。

警方提醒

1、接到來電聲稱“您已開通xx付費(fèi)服務(wù)，每月將自動(dòng)扣費(fèi)”等話術(shù)的電話，請立刻掛斷！2、所有要求下載第三方軟件、添加私人社交賬號或開啟屏幕共享遠(yuǎn)程操作的“客服”均為詐騙！3、銀行賬戶、驗(yàn)證碼、密碼務(wù)必妥善保管，不能隨意透露給他人，避免遭受財(cái)產(chǎn)損失！4、多向長輩宣傳反詐知識，告知他們遇到此類詐騙不要按照對方要求操作，及時(shí)與家人商量，或者向公安機(jī)關(guān)求助！

請務(wù)必轉(zhuǎn)發(fā)提醒身邊人提高防范意識，如對賬戶、會員等服務(wù)有疑問請通過官方App或撥打正規(guī)客服電話核實(shí)，切勿輕信所謂“客服”幫忙取消扣費(fèi)的說法，更不要向陌生賬戶轉(zhuǎn)賬，全民反詐需要你我共同參與。

作者：曾憲富 尹鈺宸 潘浩

責(zé)編：姜紅玉

一審：姜紅玉

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報(bào)