湖南法治報(bào)訊(通訊員 劉婷)近日,衡陽(yáng)市南岳區(qū)人民法院訴訟服務(wù)中心上演了暖心一幕:當(dāng)事人將一面寫有“熱心指導(dǎo) 為我解難”的鮮紅錦旗,親手送到了我院工作人員手中,對(duì)其在立案過(guò)程中提供的耐心指導(dǎo)和高效幫助表示衷心感謝。這面錦旗背后,是一個(gè)關(guān)于法院利用智慧司法手段,成功為當(dāng)事人化解跨域立案難題的生動(dòng)故事。
此前,當(dāng)事人帶著訴訟材料來(lái)到南岳區(qū)人民法院,申請(qǐng)立案。然而,訴訟服務(wù)中心工作人員在仔細(xì)審查其材料后發(fā)現(xiàn),該案件依法并不屬于本院管轄,根據(jù)法律規(guī)定,應(yīng)由外地法院負(fù)責(zé)審理。
“管轄法院距離我們這兒有好幾百公里,坐車來(lái)回得大半天,頻繁地往返于解決糾紛的路上,路費(fèi)加起來(lái)都將是一筆不小的開銷”回憶起當(dāng)時(shí)的情況,當(dāng)事人坦言曾感到十分無(wú)助和焦慮。
了解到當(dāng)事人的實(shí)際困難后,南岳區(qū)人民法院訴訟服務(wù)中心的工作人員并未簡(jiǎn)單地“一推了之”。他們秉持著“司法為民、服務(wù)群眾”的宗旨,主動(dòng)向當(dāng)事人介紹了網(wǎng)上立案的便民服務(wù)措施。工作人員手把手進(jìn)行指導(dǎo),就如何使用手機(jī)程序進(jìn)行操作——從注冊(cè)賬號(hào)、填寫立案信息,到上傳訴訟狀、證據(jù)材料等電子文檔,每一個(gè)步驟都細(xì)致講解,確保當(dāng)事人能夠獨(dú)立完成。在工作人員的幫助下,當(dāng)事人成功通過(guò)線上系統(tǒng)向有管轄權(quán)的法院提交了立案申請(qǐng)。后續(xù),管轄法院很快在線審核通過(guò)了其申請(qǐng),案件得以順利進(jìn)入訴訟程序。
“真的太感謝你們了!要不是你們耐心指導(dǎo)我網(wǎng)上操作,我可能還得請(qǐng)假、花錢、費(fèi)時(shí)費(fèi)力地往外地跑。現(xiàn)在動(dòng)動(dòng)手指就把立案辦成了,省時(shí)省力又省錢,真是幫了我大忙!”當(dāng)事人表示,法院工作人員的熱情服務(wù)和信息化便民舉措,讓他深切感受到了司法的溫度與效率。
這面錦旗既是當(dāng)事人對(duì)法院工作的肯定與鼓舞,更是一份沉甸甸的責(zé)任。南岳法院將始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想,不斷深化‘智慧法院’建設(shè)成果應(yīng)用,大力推廣網(wǎng)上立案、跨域立案等便民舉措,打破地域壁壘,減少群眾訴累,讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。未來(lái),我們將繼續(xù)優(yōu)化訴訟服務(wù),提升司法效能,努力為每一位當(dāng)事人提供更加公正、高效、便捷的司法服務(wù),切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的司法獲得感和滿意度。
責(zé)編:王汝福
一審:曾金春
二審:伏志勇
三審:萬(wàn)朝暉
來(lái)源:湖南法治報(bào)
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