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湖南法治報訊（通訊員 卿志波 鄭心玲 蔣賓?）為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，提升供水服務(wù)質(zhì)效，雙牌縣瀧興集團(tuán)旗下子公司雙牌縣水務(wù)建設(shè)投資有限公司近期進(jìn)一步落實(shí)深化群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題整治要求，圍繞“規(guī)范收費(fèi)行為、杜絕多收費(fèi)、超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)”等重點(diǎn)問題，推出一系列務(wù)實(shí)舉措，著力打造透明、高效、便捷的用水服務(wù)環(huán)境，助力全縣經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展。

強(qiáng)化收費(fèi)公開透明，讓用戶“明明白白”消費(fèi)

雙牌水務(wù)嚴(yán)格執(zhí)行價格主管部門核定的水價標(biāo)準(zhǔn)，通過線上線下多渠道公示收費(fèi)項(xiàng)目及依據(jù)。在營業(yè)窗口進(jìn)行價格公示，微信公眾號開通“水費(fèi)查詢”功能，用戶可隨時查看用水量、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及繳費(fèi)明細(xì)。針對企業(yè)用戶，公司還提供“一對一”政策解讀服務(wù)，確保收費(fèi)公開透明，杜絕隱性收費(fèi)。

嚴(yán)查違規(guī)收費(fèi)行為，保障用戶合法權(quán)益

公司成立專項(xiàng)督查組，對近年來水費(fèi)收繳情況開展全面排查，重點(diǎn)整治工程安裝費(fèi)超標(biāo)準(zhǔn)收取等問題。

優(yōu)化服務(wù)流程，提升企業(yè)用水便利度

為方便企業(yè)用戶辦理業(yè)務(wù)，雙牌水務(wù)推行“一窗受理、限時辦結(jié)”服務(wù)模式，簡化報裝、過戶等流程，辦理時限壓縮30%。針對工業(yè)園區(qū)等重點(diǎn)用戶，公司提供“專員對接”服務(wù)，定期上門走訪，主動解決用水難題。

“我們始終以用戶需求為導(dǎo)向，堅決杜絕不規(guī)范收費(fèi)行為，讓企業(yè)和群眾用水更安心、更省心。”雙牌水務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。下一步，公司將持續(xù)強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)管，創(chuàng)新服務(wù)舉措，為優(yōu)化全縣營商環(huán)境提供更加優(yōu)質(zhì)的供水保障。

作者：卿志波 鄭心玲 蔣賓

責(zé)編：左爽

一審：左爽

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報